Ruecksendungen

Wie funktioniert die Rücksendung?

Für die Rücksendung füllen Sie bitte Rücksendeformular aus. Sie bekommen das Versandetikett dann einfach und bequem per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen.

Was müssen Sie bei einer Rücksendung beachten?

Die Rücksendung ist nur für Waren möglich, die als Paket oder mit der Post versandt werden können.
Sie können die erhaltene Ware nur innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückschicken.
Geben Sie bitte den genauen Grund sowie Name, Adresse, Bestellnummer am Rücksendeformular an.
Sie können nur ungeöffnete Produkte, die nicht benutzt und noch in der Originalverpackung sind, zu uns zurückschicken.
Sie müssen die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden. Für beschädigte Ware erhalten Sie keine Rückerstattung des Kaufpreises.
Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten haben.
Sie können uns das Paket auf eigene Rechnung mit jedem Post oder Paketdienst retournieren oder Sie nutzen unser Rücksendeservice
Achtung: hierfür fallen die jeweiligen Versandkosten Ihrer Region +80% Servicepauschale an (siehe auch Lieferung & Versand).

Genauere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf finden Sie hier.

Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bei uns angekommen ist, bekommen Sie innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage) Ihr Geld zurück.

Die Rückvergütung erfolgt je nachdem, wie Sie bei uns bezahlt haben:

bei Vorauskasse eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr Paypal-Konto.
bei Sofortüberweisung eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.
bei Klarna bekommen Sie direkt von Klarna eine Gutschrift auf Ihr Klarna-Konto.
bei Nachnahme müssen Sie uns für Produkte, die Sie bereits bezahlt haben und zurücksenden, Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekanntgeben, damit wir die Überweisung durchführen können.
Oder Zusendung eines Gutscheins. Als Dank für die Treue

Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden!

E-Mail: shop@auscom.at